Условия предоставления гарантии

Раздел 1. Общие положения.

ООО «Запад АВД», именуемое в дальнейшем «Общество», устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 мес. при условии соблюдения Покупателем требований по эксплуатации, хранению и транспортировке, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим Положением.

Раздел 2. Условия предоставления гарантии на аппараты высокого давления KILMUD.

1. Гарантийные обязательства распространяются при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения товара в соответствии с руководством по эксплуатации.

2. Гарантия не распространяется:

• на любую неисправность, возникшую в результате пренебрежения периодическим техобслуживанием, предусмотренным и изложенным в инструкции по эксплуатации, расходы, связанные с ремонтом неисправностей, явившихся результатом уклонения от регулярных техосмотров, не покрываются гарантией.
• на любую неисправность, вызванную самовольной разборкой узлов и агрегатов или попыткой ремонта аппарата высокого давления в неуполномоченном сервисном центре.
• на любую неисправность, вызванную использованием продукции в местах, в которых использование продукции данного типа не предусмотрено.
• на любую неисправность в случаях, когда продукция сдавалась в аренду.
• на любую неисправность, вызванную использованием частей или вспомогательного оборудования, не одобренных производителем аппаратов высокого давления KILMUD.
• на любую неисправность в результате модификаций (регулировка и настройка систем двигателя, регулировка и настройка систем насоса высокого давления, модификация эксплуатационных возможностей, увеличение размеров и иных изменений аппарата).
• на любую неисправность, вызванную течением времени (естественное обесцвечивание окрашенных поверхностей, пластиков, никелированных поверхностей, отслоение металла и прочие виды изнашивания).
• на любую неисправность если аппарат высокого давления эксплуатировался при отрицательных температурах.
• на любую неисправность если аппарат высокого давления имеет механические повреждения, полученные в результате неправильного хранения, транспортировки, неправильной установки либо эксплуатации.
• на любую неисправность, вызванную использованием загрязненной воды.
• на любую неисправность в результате несоответствующих условий хранения или транспортировки, а также воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий.
• на любую неисправность в результате несвоевременного контроля цвета и уровня масла в насосе высокого давления.
• на любую неисправность в результате работы аппарата высокого давления без воды или с её недостатком, на водо-воздушной смеси.
• на расходные материалы и части, пришедшие в негодность в результате естественного износа в процессе эксплуатации, а также на те части, которые требуют периодической замены по плановому техническому обслуживанию. К ним относятся: резинотехнические изделия, уплотнительные кольца, клапана насоса, регуляторы давления, фильтры всех видов, свечи двигателя внутреннего сгорания, масла и смазочные материалы.
• на неисправности двигателя в случае не соответствия напряжения и частоты сети паспортным данным, пропадания фаз в аппаратах с электродвигателем.
• на аксессуары: пистолеты, копья, форсунки, шланги, шины и колеса и др.
• на любую неисправность если дефекты возникли (повреждения) в результате несвоевременного устранения других дефектов (эксплуатации неисправного оборудования).
• на любую неисправность если в процессе диагностики в гидравлической системе или в двигателе аппарата высокого давления обнаружены посторонние примеси в рабочей жидкости.
• на ремни привода агрегатов и оборудования.

3. При этом для покупателей – юридических лиц — обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Общества (ТТН/ТН). Для покупателя – физического лица — обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Общества, а также заполненный гарантийный талон.

Раздел 3. Условия предоставления гарантии на насосы высокого давления и комплектующие к ним.

1. Гарантийные обязательства распространяются:

• при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара в соответствии с нормативными документами и техническими характеристиками.
• при условии, что насос или другие комплектующие будут установлены, смонтированы или отремонтированы в организации, специализирующейся на данном виде работ, с выдачей акта выполненных работ, с указанием устанавливаемой детали (узла, агрегата, детали).
• при условии что насос или другие комплектующие будут установлены, смонтированы или отремонтированы сотрудниками организации Покупателя, имеющими соответствующую подтвержденную квалификацию для выполнения данных видов работ.

2. При этом для покупателей – юридических лиц — обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Общества (ТТН/ТН), а также акт на установку насоса или комплектующих в организации, специализирующейся на данном виде работ или подтверждение квалификации сотрудника организации Покупателя. Для покупателя – физического лица — обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Общества, а также акт на установку насоса или комплектующих в организации, специализирующейся на данном виде работ.

Раздел 4. Ответственность. Порядок и сроки удовлетворения претензий.

1. При обнаружении неполадок, недостатков Покупатель обязан незамедлительно направить в адрес Общества претензию с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим Положением (пп.3 Раздел 2, пп.2 Раздел 3).

2. Порядок рассмотрения претензий по вопросу качества:

2.1. Общество в однодневный срок после получения претензии извещает Покупателя о получении претензии, а также о своем намерении (либо нет) направить представителя для рассмотрения претензии и о дате его прибытия. Если Общество приняло решение не командировать своего представителя для рассмотрения претензии, то Общество назначает дату прибытия представителя Покупателя (на территорию общества) для рассмотрения причин выхода из строя товара механизма или выявленного в нем дефекта.

2.2. В случае возникновения разногласий о наличии недостатков товара и причинах их возникновения между представителем Покупателя и Обществом, Покупатель проводит проверку качества товара (экспертизу) за свой счет.

2.3. При установлении, что в выходе из строя товара или дефекте в ней виновен изготовитель товара или Общество, стоимость технической экспертизы возмещается Покупателю.

2.4. Восстановление товара, вышедшего из строя в гарантийный срок по вине изготовителя или Общества, либо замена товара в случае существенного нарушения требований его качества производится Обществом за свой счет в максимально короткий срок, но не позднее двадцати рабочих дней со дня получения претензии от Покупателя.